Qué cubren las garantías ante roturas
Paso a paso
- Revisa la póliza de garantía del fabricante que especifica las condiciones de cobertura ante defectos de materiales.
- Consulta el contrato de instalación para verificar si el instalador otorgó una garantía adicional sobre la mano de obra y la integridad de la estructura de soporte.
- Documenta el daño mediante fotografías claras y bitácoras de mantenimiento, evitando manipular el panel para no invalidar cualquier cobertura vigente.
- Contacta al instalador o proveedor para solicitar una inspección técnica inicial y determinar si el origen del daño califica como defecto de fábrica.
- Valora si el daño requiere una reclamación a través de tu seguro de hogar, especialmente si la rotura fue causada por eventos climáticos o vandalismo.
Es indispensable contactar a un profesional certificado cuando detectes grietas en el vidrio, desprendimiento de celdas o fallas en el inversor, ya que manipular paneles con daño estructural representa un riesgo severo de descarga eléctrica y puede invalidar cualquier garantía existente.
Cuánto cuesta (aprox.)
| Inspección técnica de diagnóstico para garantía | 800 - 1,500 MXN |
| Reparación o sellado de estructura de soporte | 1,200 - 3,000 MXN |
Promedios de referencia, no cotizaciones. El precio final depende del trabajo, los materiales y la urgencia, y lo acuerdas directamente con el experto.
¿Prefieres que un experto lo resuelva por ti?
Publica tu solicitud gratis →Preguntas frecuentes
La garantía del fabricante cubre si un objeto contundente golpea el panel?
Generalmente no; las garantías de equipo cubren defectos de fabricación, mientras que los daños accidentales suelen ser competencia de los seguros patrimoniales contra daños externos.
Si instalo los paneles yo mismo, ¿es válida la garantía de rotura?
La mayoría de los fabricantes anulan la garantía si el sistema no fue instalado por personal certificado o técnico calificado, debido al riesgo de una mala fijación o conexión.
¿Qué debo hacer si noto un cristal roto tras una tormenta?
Desenergiza el sistema desde el interruptor principal, no intentes tocar el panel debido al riesgo eléctrico y contacta a un experto en mantenimiento solar para evaluar el riesgo de incendio o corto circuito.
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